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芜湖优畅公(gōng)司(sī)服务除了开云官方网页版和用友U8,可以说还有多方面(miàn)的,但(dàn)是又看起来是(shì)无形的。它只能被消耗,不能被占有。因此,企业善于提升(shēng)其(qí)提供的(de)服务(wù)的价值,以感(gǎn)染和吸引顾客。它们也(yě)可以是无形的和有形的,无形的服务可以通过(guò)有形的证据来表达。
该服务的价值(zhí)仅存在于服务期(qī)间,不能存储用于将来的销售和(hé)使用。因此,企(qǐ)业在提供服务的过程中,始(shǐ)终与顾客(kè)保持密(mì)切联系(xì),根据(jù)顾客的要求提供服务(wù)项目,及时了解顾(gù)客对(duì)服务的意(yì)见和建(jiàn)议(yì),按需(xū)提供,及时消费。
由于服务的非储存性,服务(wù)的生产和(hé)消费一般是同时的,不可分(fèn)割的。如果(guǒ)服务是由一个人提供的,那么提供者也是服(fú)务的一部分。有时服(fú)务需要由服务提供商提供,例如指导客(kè)户使(shǐ)用、维护产品等。
服务质量是(shì)人控制的,人的质量是不(bú)同的。因此,服(fú)务(wù)质(zhì)量取(qǔ)决于谁提供服(fú)务、何(hé)时何地提供(gòng)服务(wù)以及谁享受服务(wù)。服务质量因(yīn)人、时(shí)间和地点的不同而不同。
因此,企业应选择和培养优秀(xiù)的服务人员,较(jiào)大限度地减少服务质(zhì)量的波动(dòng);规范服务程序和服务方法,关闭服务(wù)标准化工(gōng)作:加强与客户的(de)沟通,鼓励客户积极参与服务过程,以稳(wěn)定改善服务质量水平。
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